Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bij een standaard bestelling leveren wij binnen de 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Indien de bestelling dringend is, leveren wij de volgende werkdag en in sommige gevallen zelfs dezelfde werkdag.


Ik heb een bestelling geplaatst, maar nu is de markt gestegen. Moet ik meer betalen?

Neen, de te betalen mazoutprijs is steeds de prijs die werd overeengekomen bij bestelling. Indien de markt nadien stijgt of daalt, blijft de afgesproken prijs gelden.


Wanneer moet ik antivries bestellen?

Antivries wordt aangeraden voor alle bovengrondse tanks die buiten staan. De antivries dient toegevoegd te worden op het moment van de levering. Naast toevoeging van antivries is het ook ten zeerste aangeraden om alle leidingen goed te isoleren om mogelijke bevriezing te voorkomen.

Vanaf november tot eind februari kan ook gasolie extra besteld worden. Deze is dan winterbestendig tot -20°C.


Ik woon niet in België. Wordt er dan ook mazout geleverd?

Neen, wij leveren enkel in België.


Moet ik thuis zijn bij levering?

Bij contante betaling moet u inderdaad thuis zijn. Bij klanten die met ons een betalingsovereenkomst hebben leveren wij ook bij afwezigheid, op voorwaarde dat de tank goed bereikbaar is voor de chauffeur.


Kan ik met bancontact betalen?

Ja, onze chauffeurs hebben steeds een bancontact-terminal bij. Hierop kan betaald worden met een bankkaart (geen kredietkaarten).


Kan ik een bestelling annuleren?

Aangezien de bestelde liters onmiddellijk worden aangekocht, is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren.